• Uw organisatie verandert, verandert CRM mee?
  • Bedenken, bouwen & beheren
  • Be smart en houd je CRM systeem snel, veilig & up-to-date
  • Doeltreffend CRM beheer is essentieel

Zodra de implementatie van het CRM systeem is afgerond en de gebruikers er daadwerkelijk mee aan de slag gaan moet het CRM systeem goed ondersteunt en door ontwikkelt kunnen worden vanuit de IT beheer afdeling.
Het gebruik ondersteunen gaat niet vanzelf. Een aantal mensen zal proactief moeten “duwen en trekken”. De mensen in de organisatie moeten weten wat er van hen wordt verwacht, hoe ze het CRM systeem moeten gebruiken, hoe de klantprocessen dienen te verlopen, welke management rapportages worden toegepast, etc.

In onze whitepaper Beheer van CRM applicaties kunt u meer informatie terugvinden over het beheren van CRM en het opzetten van een beheerorganisatie.

Het realiseren van een goede beheerorganisatie vergt een visie op vraagstukken, zoals:
• Wie is of wordt de eigenaar van CRM?
• Hoe wordt omgegaan met nieuwe medewerkers?
• Op welke wijze worden nieuwe ideeën verzameld?
• Hoe worden implementatiebeslissingen genomen om de CRM implementatie verder te optimaliseren?
• Hoe wordt de kwaliteit van de data beoordeeld?
• Hoe wordt de organisatie geïnformeerd over de CRM resultaten?
• Hoe worden service calls geregistreerd en in het oog gehouden?
• Hoe is het samenspel tussen de beheerorganisatie en de support vanuit de software leverancier?

Wilt u met ons afstemmen op welke wijze u een succesvolle CRM beheerorganisatie kunt opzetten? En van gedachten wisselen over de voor u meest belangrijke aandachtspunten? Hieronder kunt u uw gegevens achterlaten zodat een van onze specialisten contact met u kan opnemen om de mogelijkheden en voordelen te bespreken.

Aanvraag Advies Gesprek

* = Verplichte velden
Bedrijfsnaam(*)
Vul hier uw bedrijfsnaam in

Aanhef:(*)
Selecteer uw geslacht

Voornaam:(*)
Vul hier uw voornaam in

Tussenvoegsel:
Invalid Input

Achternaam:(*)
Vul hier uw achternaam in

Functie:
Vul hier uw functie in

Telefoon:(*)
Vul hier uw telefoonnummer in zonder streepje

E-mail:(*)
Vul hier uw e-mail adres in

Opmerkingen / vragen:(*)
Vul hier uw opmerkingen en/of vragen in

Reactie via:(*)
Geef hier uw voorkeur aan

Verificatie:(*)
Verificatie:
RefreshGeen juiste invoer, probeer het nog eens